5 หลักการที่คณะกรรมการควรรีบนำไปใช้ทันที



คณะกรรมการมักตกหลุมพรางหนึ่งในหกข้อเกี่ยวกับการวางแผนผู้สืบทอดตำแหน่ง CEO ที่เราได้กล่าวถึงเมื่อบทความที่แล้ว แต่ในบทความนี้เราจะมาพูดถึง 5 หลักการปฏิบัติที่จะช่วยคุณจัดการกับหลุมพรางเหล่านั้น

1. ประกาศว่าแผนการสืบทอดตำแหน่งระดับ C-suite คือหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของบริษัท

เนื่องจากความผันผวนทางธุรกิจทำให้ตัวขับเคลื่อนกระบวนการการสืบทอดตำแหน่งนั้นมีความสำคัญต่อความมั่นคงขององค์กรมากกว่าที่ผ่านมา การสืบทอดตำแหน่งระดับ C-suite จึงเป็นจุดแข็งที่สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งที่สามารถรับอิทธิพลได้ทันที - เป็นสิ่งที่สามารถควบคุมได้มากกว่าภาวะตลาดและเศรษฐกิจโลก - การทำแผนการสืบทอดเชิงรุกนี้เป็นสิ่งสำคัญพื้นฐานของการสร้าง Leadership Supply Chain ควรจัดการอย่างเข้มงวดและโปร่งใสเหมือนกระบวนการอื่น ๆ ทางธุรกิจ

ในมุมมอง Supply Chain นั้นเป็นเหมือนการตั้งสมมุติฐานอย่างต่อเนื่องให้กับกระบวนการทางธุรกิจ บางองค์กรคำนึงถึงการหาผู้สืบทอดตำแหน่งทันทีหลังจากที่ CEO คนใหม่เริ่มเข้ามารับตำแหน่ง เราขอแนะนำให้สำรวจตัวเลือกต่าง ๆ อย่างน้อย 3 ปี ก่อนการเปลี่ยนแปลงที่คาดการณ์ไว้ การกระทำเช่นนี้จะช่วยให้เวลาในการระบุและดูแลกลุ่มผู้นำที่หลากหลายและโปรไฟล์ที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังสนับสนุนการพัฒนาผู้สมัครที่มุ่งมั่นและแสดงให้เห็นถึงการเติบโตตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ขององค์กรในอนาคต

2. ทำให้บริบทเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผน

ทุก ๆ ขั้นตอนและกระบวนการของการวางแผนหาผู้สืบทอดนั้นจำเป็นต้องตอบคำถามให้ได้ว่า “ใครพร้อมสำหรับอะไร” เพราะเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องอธิบายบริบทของกลยุทธ์ทางธุรกิจในอนาคตของคุณและเอามาชั่งกันระหว่างจุดแข็งของผู้สืบทอดกับสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต

การพิจารณาทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่หลากหลายขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของตลาด การเงิน การดำเนินการ และ การลงทุนด้าน R&D แล้วในขณะที่กลยุทธ์ค่อย ๆ พัฒนา คณะกรรมการจึงควรนำสถานการณ์มาประเมินคู่กับโปรไฟล์ของ CEO การเปลี่ยน CEO ในแต่ละอุตสาหกรรมนั้นต้องใช้ Success Profile ที่แตกต่างกัน ดังนั้นสิ่งที่คณะกรรมการควรทำอย่างสม่ำเสมอคือการประเมินและตกลงถึงตัวขับเคลื่อนธุรกิจที่สำคัญ ปัจจัยที่จะช่วยกำหนดทักษะที่จำเป็น คุณลักษณะนิสัยส่วนตัว และคุณค่าที่คุณต้องการจาก CEO คนต่อไป

3. วัตถุประสงค์ความต้องการและข้อมูลคาดการณ์

การคัดเลือก CEO เป็นการลงทุนระยะยาว ไม่สามารถตัดสินได้จากสัญชาตญาณของคณะกรรมการหรือตัดสินจากผลงานที่ผ่านมาเพียงอย่างเดียว

คุณจำเป็นต้องใช้ข้อมูลทั้งเชิงวัตถุประสงค์และเชิงพยากรณ์ซึ่งจะมีความครอบคลุมกว่าโดยเฉพาะการจำลองสถานการณ์ จะเป็นการช่วยให้ทั้งสองอย่างนี้ชัดเจนมากยิ่งขึ้นเพราะผู้สมัครจะทำการจำลองสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เมื่อเทียบกับการอ้างอิงจากพวกเขาเอง นอกจากนี้ยังเป็นการวัดบุคลิกภาพ ความเสี่ยง และแรงจูงใจ ซึ่งจะช่วยให้เห็นสิ่งที่ผู้บริหาร "จะทำ" เทียบกับสิ่งที่พวกเขารู้หรืออาจจะทำ

4. การประเมิน “ทุกมิติของผู้นำ”

เมื่อก้าวเข้าสู่ระดับ CEO มักจะมีพื้นที่น้อยมาก ๆ ในการยอมรับจุดอ่อนหรือความล้มเหลว บางคนหมดไฟที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ ในขณะที่บางคนอาจติดปัญหากับการวางแผนกลยุทธ์ การรักษาสัมพันธ์กับลูกค้าคนสำคัญ หรือการสร้างความเป็นเจ้าของในวัฒนธรรมองค์กร อย่างไรก็ตาม ไม่มี CEO คนไหนหรอกที่สมบูรณ์แบบ 100% เป็นเรื่องที่สำคัญที่ต้องรู้ว่าพวกเขามีจุดแข็งที่จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ แต่ในบริบทที่แตกต่างกันและอีกสิ่งหนึ่งที่ควรค่าแก่การรู้ก็คือจุดอ่อนของพวกเขา เพื่อที่พวกเขาจะได้นำไปพัฒนาหรือจะเป็นการหาคนที่มีจุดแข็งด้านนี้เข้ามาเติมเต็มในทีมผู้บริหารก็เป็นเรื่องที่สามารถทำได้เช่นกัน

ด้วยเหตุนี้เอง คณะกรรมการจึงควรทำการประเมินรอบด้านอย่างครอบคลุมในทุกมิติเพื่อให้คุณทราบถึงข้อมูลทั้งหมด รวมถึงความเสี่ยงทั้งหมดที่ CEO ผู้มีศักยภาพจะนำมาสู่องค์กรของคุณ และคณะกรรมการต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการประเมินได้ถูกจับคู่กับสิ่งที่จำเป็นสำหรับบริบททางธุรกิจอย่างเฉพาะเจาะจงที่คุณกำลังเผชิญอยู่ด้วย

5. ประกาศให้การเติบโตของผู้นำเป็นเรื่องสำคัญและจำเป็นของคณะกรรมการ

การสืบทอดตำแหน่ง CEO เป็นมากกว่าการตัดสินใจ “เมื่อถึงเวลา” เป็นกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญและกระบวนการทางธุรกิจที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้มั่นใจถึงความสามารถในด้านการเป็นผู้นำและความต่อเนื่อง ความมุ่งมั่นเวลาและทรัพยากรของคณะกรรมการของคุณสามารถมองเห็นได้ทั่วทั้งองค์กรผู้บริโภคและผู้ถือหุ้นของคุณ

การกำหนดบทบาทที่ชัดเจนทั่วทั้งองค์กรไม่ว่าจะเป็น คณะกรรมการ ทีมผู้บริหาร และ CHRO จะสร้างความเป็นเจ้าของที่เพิ่มขึ้นเพื่อส่งเสริมความสำเร็จ เช่นค่าตอบแทน หรือ ธรรมาภิบาล อาจเป็นผู้นำในด้านการวางแผนกลยุทธ์และกระบวนการสืบทอดตำแหน่ง

เช่นเดียวกับกระบวนการทางธุรกิจหลักอื่น ๆ สิ่งที่สำคัญคือต้องระบุกลยุทธ์การสืบทอดตำแหน่งของคุณอย่างชัดเจนด้วย วัตถุประสงค์ ความรับผิดชอบ และตัวชี้วัด กลยุทธ์นี้ควรสรุป “วิธีการ” รวมถึงการระบุและการสรรหาผู้นำที่มีศักยภาพสูงจากภายในและภายนอกองค์กร การกำหนดบทบาทของ CEO และความท้าทายที่คาดการณ์ไว้ การประเมินความสามารถในการเป็นผู้นำของผู้สมัคร กลยุทธ์ในการเฟ้นหาผู้ที่มีศักยภาพเพื่อไปสู่การเป็น CEO / หรือผู้นำระดับ C-suite จะเป็นพื้นฐานที่จำเป็น

ในสถานการณ์ปัจจุบัน การที่ผู้นำเข้าสู่โหมดป้องกันตัวนั้นถือว่าเป็นการทำเพื่อเอาตัวรอด หากไม่ได้รับการยอมรับ “ทั้งหมด” จากคณะกรรมการในขับเคลื่อนอย่างรวดเร็วนี้ จะทำให้องค์กรของคุณยากที่จะรักษาพลังงานและการให้ความร่วมมือในกระบวนการขับเคลื่อน Talent ในองค์กร

อีกทางเลือกนึงก็คือ: การเป็นหุ้นส่วนทีมคณะกรรมการบริหารที่ทรงพลัง ซึ่งอุทิศให้กับการสืบทอดตำแหน่ง CEO การดำเนินการอย่างรอบคอบ การลงทุนนี้กลายเป็นรูปแบบหนึ่งขององค์กรในเรื่องการปลูกฝังและฝึกฝนผู้นำ ในทางกลับกันความมุ่งมั่นของคุณในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะด้านความเป็นผู้นำนั้นจะช่วยกระตุ้นภาพลักษณ์ขององค์กร (Branding) ความเชื่อมั่นของนักลงทุน (Trust) และความสามารถในการแข่งขัน

สรุป

สิ่งที่อันตรายที่สุดสำหรับคณะกรรมการที่ถ้าทำในตอนนี้ก็คือการที่พวกคุณคิดว่าคุณคือข้อยกเว้นหรือการอยู่เหนือกฏกติกา แน่นอนว่า “ปัจจุบัน” เป็นเรื่องที่ต้องโฟกัสมากกว่า “อนาคต” ที่รออยู่ข้างหน้าเป็นแน่แท้

อย่างไรก็ตาม ไม่มีธุรกิจไหนที่สามารถหลบซ่อนและอยู่อย่างปลอดภัยไร้กังวลได้ในช่วงวิกฤตโรคระบาดเช่นนี้ เหตุการณ์นี้อาจสร้างอุปสรรคและส่งผลกระทบที่แตกต่างกันใ  เป็นที่รู้จักกันดีเกี่ยวกับการพัฒนาผู้นำในรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะเจาะจง และการใช้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ นอกจากนี้ Audrey ยังเป็นนักเขียน และนักพูด ได้เขียนบทความและร่วมเขียนหนังสือมากมายเกี่ยวกับผลงานวิจัยในมิติต่าง ๆ ของการเป็นผู้นำ

Matt Paese, Ph.D., Senior Vice President, Succession Management & C-Suite Services จาก ดีดีไอ เขาและทีมงานของเขาได้ช่วย CEOs คณะกรรมการ และผู้บริหารระดับสูงมากมายในการส่งเสริมด้านความเป็นผู้นำเพื่อการเติบโตของธุรกิจ วัฒนธรรม และความสำเร็จส่วนบุคคล กว่า 25ปี กับประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับผู้บริหารท่ามกลางความท้าทายทางธุรกิจใหม่ ๆ Matt ได้รวบรวมเรื่องราวมากมายเกี่ยวกับผู้บริหารระดับ C-Level ไม่ว่าจะเป็นความสำเร็จหรือปัจจัยที่ทำให้เกิดความล้มเหลว ข้อมูลเชิงลึกและผลงานวิจัยที่จะช่วยสร้างหนทางแห่งความสำเร็จให้แก่คณะกรรมการ CEOs และทีมผู้บริหารระดับสูง